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RECLAMAÇÕES

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O utilizador/comprador pode comunicar-nos a sua reclamação por correio eletrónico para: info@hevea.es Se desejar, anexe o seguinte formulário de reclamação: O serviço/produto: Comprado em: Nome do utilizador: Endereço do utilizador: Assinatura do utilizador (apenas se for apresentado em papel): Data: Motivo da reclamação:

PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Caso esteja interessado em apresentar as suas queixas, pode também utilizar a plataforma de resolução de litígios disponibilizada pela Comissão Europeia, que está disponível na seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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• Dados pessoais da pessoa em causa, que é o titular dos direitos alegadamente infringidos, ou indicação da representação sob a qual actua, no caso de a queixa ser apresentada por um terceiro que não a pessoa em causa.
• Indicar os conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual e a sua localização no sítio Web, a acreditação dos direitos de propriedade intelectual indicados e uma declaração expressa em que o interessado se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas na notificação.

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